Forderungsmanagement 2024

Inkasso | Liefersperre | Kundenkommunikation

Nächste Termine

24.09.24 - 25.09.24
Neuss-Düsseldorf
ab 1.220,- €ggf. zzgl. MwSt

Veranstalter

BDEW

Steigende Energiepreise, vermehrte Forderungsausfälle und die aktuelle Rechtsprechung machen das Thema Forderungsmanagement komplex und spannend. Damit Fach- und Führungskräfte der Energie- und Wasserwirtschaft rechtsicher und effizient handeln, ist der praxisnahe Austausch mit fachlich versierten Experten und Expertinnen aus der Branche unerlässlich. Die konsequente inhaltliche Fortbildung in den Themen Inkasso, Liefersperre hilft zudem dabei Insolvenzrisiken frühzeitig zu erkennen und durch außergerichtliche Einigungen oder durch gerichtliche Mahn- und Klageverfahren kompetent auf Zahlungsausfälle zu reagieren.

Was nehmen Sie mit

  • Überblick über die geltenden Gesetze und die aktuelle Rechtsprechung zu den Themen Sperrprozesse und Insolvenzverfahren
  • Vorstellung praktikabler Lösungswege, um Zahlungsprozesse zu vereinfachen und Zahlungsausfälle zu verringern
  • Tipps für die optimierte Kundenansprache und Kundenkommunikation mit Hilfe digitaler Forderungsmanagement-Tools
  • Präsentation von Neuheiten in der Fachausstellung und wertvolle persönliche Gespräche in Pausen und bei der Abendveranstaltung

Veranstaltungsprofil

Art
Fachtagung
Veranstaltungsort
  • Neuss-Düsseldorf
Zielgruppe

Fach- und Führungskräfte der Energie- und Wasserversorgung sowie Gas- und Stromnetzbetreiber aus den Abteilungen Forderungsmanagement, Mahnwesen, Inkasso, Abrechnung/ Billing, Kundenbetreuung/ Call Center, Debitorenbuchhaltung sowie Vertragsrecht und Vertrieb

Termine

24.09.24 - 25.09.24
Neuss-Düsseldorf
ab 1.220,- €ggf. zzgl. MwSt

Adresse

Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss
Selikumer Str. 25
41460 Neuss-Düsseldorf

Preise

1.855,- € Normalpreis

1.220,- € Mitgliedspreis (BDEW)

Referenten

Carsten Wesche

Teilnehmer

max. 240

Es gelten die zum Buchungsdatum im Online-Shop angegebenen Preise.

Inhalt der Veranstaltung

„Know your Customer“ hat sich in der Praxis immer als hilfreich erwiesen. Denn steigende Kosten für Strom, Wasser und Wärme haben die Gefahr von Insolvenzen und Forderungsausfällen erhöht. Selbst bei Energie- und Wasserversorgern sowie Stadtwerken, bei denen die Fallzahlen bislang niedrig waren, rückt das Thema Forderungsmanagement in den Fokus. Der Überblick über die geltenden Gesetze und die aktuelle Rechtsprechung zu den Themen Sperrprozesse und Insolvenzverfahren ist ebenso wichtig wie die das Wissen zu praktikablen Lösungswegen, um Zahlungsprozesse zu vereinfachen und Zahlungsausfälle zu verringern – egal ob „alter Hase“ oder „Neuling“ im Forderungsmanagement. Abgerundet wird der Besuch der Tagung durch praxisnahe Tipps für die optimierte Kundenansprache und Kundenkommunikation mit Hilfe digitaler Forderungsmanagement-Tools sowie die Präsentation von Neuheiten in der Fachausstellung. Wertvolle persönliche Gespräche in Kaffeepausen, beim Mittagessen und während der Abendveranstaltung machen die BDEW Fachtagung zum Place-to-be für alle Fach- und Führungskräfte, die sich mit den Themen Forderungsmanagement, Mahnwesen, Inkasso, Abrechnung und Kundenbetreuung beschäftigen. Die konkreten Themen der Tagung und das Programm stehen spätestens ab Frühjahr 2024 fest.

Themenschwerpunkte

  • Forderungsmanagement im Verbraucherschutzkontext
  • Optimierung der Forderungsdurchsetzung im B-2-B-Geschäft
  • Preisentwicklung vs. Kundeninsolvenzen und Kundenwidersprüchen aus Sicht der EVUs und Netzbetreiber
  • Effizienzsteigerung und Kosten-Nutzen-Betrachtung im Forderungsmanagement
  • Aktuelle Regelungen zur Liefersperre
  • Insolvenzprävention und Bonitätsauskunft in der täglichen Arbeit
  • Mahnverfahren und Bonitätssteuerung
  • Praxiserfahrungen mit der Anwendungsvereinbarung

Referenten (9)

Carsten Wesche
Rechtsanwalt und Fachgebietsleiter
BDEW Bundesverband der Energie- und Wasserwirtschaft e.V.

Uwe Salten
Lehrkraft am Ausbildungszentrum der Justiz NRW
Ausbildungszentrum der Justiz Nordrhein-Westfalen - Standort Essen

Lutz Paschen
Rechtsanwalt
PASCHEN Rechtsanwälte PartGmbB

Dr. Lars Gerke
Stabsstellenleiter Recht und Konzessionen
Energie Südbayern GmbH

Dr.

Annett Heublein
Fachgebietsleiterin
BDEW Bundesverband der Energie- und Wasserwirtschaft e.V.

Ingo Bussmann
Vertriebsleiter Telekommunikation & Utilities
SCHUFA Holding AG

Michael Matzke
Bereichsleiter Kundenservice, Marktkommunikation
REWAG Regensburger Energie- und Wasserversorgung AG & Co KG

Ulrike Niedergesäß
Gesellschafterin, Leiterin Service Excellence
imug - Beratungsgesellschaft für sozial-ökologische Innovationen mbH

Axel Wiehagen
Axel Wiehagen Training und Personalberatung

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