Technik der Gasversorgung für kaufmännische Mitarbeiter:innen
Veranstalter
Was nehmen Sie mit
- Machen Sie sich fit für das nächste Kundengespräch – wir liefern Ihnen die passenden Sachargumente
- Das neue Wissen ermöglicht Ihnen, mit Fachkolleg:innen auf Augenhöhe zu diskutieren
- Sie erfahren die Unterschiede zwischen einer Haushaltskundenanlage und der Industriekundenanlage
- Wir klären die Frage: Erdgas – (un)gefährlich?!
- Interaktive und anschauliche Elemente fördern den Lernerfolg
Veranstaltungsprofil
Mitarbeiter:innen aus den kaufmännischen Bereichen und dem Vertrieb
Inhalt der Veranstaltung
Der Weg des Gases: Vom Fundort bis zum Gasverbraucher.
Steigern auch Sie Ihre fachliche Kompetenz im Umgang mit Kund:innen sowie technischen Ansprechpartner:innen in Ihrem Unternehmen!
Kaufleute aus allen Bereichen eines EVU befinden sich oft in der Schnittstelle zwischen technischen Anforderungen und den Notwendigkeiten kaufmännischer Prozesse. Sie im Verkauf benötigen daher grundlegende Kenntnisse zu gastechnischen Fragen, Zusammenhängen und deren Wechselwirkung. Nur so können Sie ein souveränes Auftreten in Kundengesprächen und eine effiziente Zusammenarbeit mit den technischen Bereichen gewährleisten.
Mit unserem Seminar erhalten Sie einen systematischen Einblick in folgende Themengebiete:
- Gasversorgung in Deutschland
- Die wichtigsten Kennwerte und Eigenschaften des Erdgases
- Aufbau der Rohrnetze und der Gasverteilung (Versorgungsnetz, Hausanschluss, Kundenanlage)
Darüber hinaus werden Mitarbeiter:innen aus den Bereichen Verkauf, Abrechnung und Vertrieb täglich mit dem Thema „Erdgas (un)gefährlich?“ konfrontiert. Der Referent erläutert Ihnen hierzu erprobte Argumentationshilfen. Die zahlreichen Beispiele aus der Praxis stellen einen engen Bezug zu Ihrer täglichen Arbeitssituation her. Es erwarten Sie Kurzvorträge, Gruppenarbeit, Fallbeispiele und praxisnahe Übungen. Durch Workshops zur didaktischen Zusammenfassung entwickeln Sie selbst Lösungen für Ihren Arbeitsalltag.
- Grundzüge der Erdgaswirtschaft
- Erdgas-Eigenschaften und wichtige Kennwerte
- Gasdruckregelung, Gastransport, Gasverteilung, Netzanschluss
- Die Haushaltskundenanlage
- Erdgas – (un)gefährlich?!