Fernabsatzrecht für den Energievertrieb

Name: Fernabsatzrecht für den Energievertrieb
Start: 2023-06-27
End: 2023-06-27
Location: Virtueller Veranstaltungsraum

Wirksamer Vertragsabschluss per Brief oder Internet

1 Ort
1 Termin
Basiskurs

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27.06.23

Online

ab 690,- €ggf. zzgl. MwSt

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Veranstalter

Energielieferverträge werden zunehmend im Internet oder am Telefon abgeschlossen und unterliegen dem Fernabsatzrecht. Dieses verpflichtet den Lieferanten die Kunden zu Inhalt und Rechtsfolgen des Vertragsschlusses aufzuklären. Die Missachtung dieser Pflichten hat zur Folge, dass die Verträge vom Kunden jederzeit ohne Angabe von Gründen widerrufbar sind. Es besteht auch die Gefahr von Unterlassungsklagen durch Verbraucherschutz- und Wettbewerbszentrale. Dieses halbtägige Seminar vermittelt Ihnen kompakt und praxisnah, was Sie wissen müssen und wie Sie sich schützen.

Was nehmen Sie mit

Sie erhalten Tipps und Tricks zum wirksamen Vertragsschluss im Internet und per Telefon
Sie lernen die gesetzlichen Informations- und Aufklärungspflichten zu Vertragsinhalten kennen
Sie informieren sich zu den Verbraucher- und Widerrufsrechten sowie der Widerrufsbelehrung
Sie erfahren welche gesetzlichen Gestaltungsvorgaben für Internetauftritt und Bestellprozess gelten
Sie erschließen mögliche Einsparpotentiale durch die elektronische Vertragsabwicklung

Basiskurs

Basiswissen und Grundlagen

Online

Gemeinsam digital

Art

Seminar

Zielgruppe

Mitarbeiter:innen aus den Bereichen: Recht, Vertrieb, Kundenbetreuung, Datenschutz

Termine

27.06.23

Online

ab 690,- €ggf. zzgl. MwSt

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Adresse

Virtueller Veranstaltungsraum
Online

Preise

690,- € Normalpreis (online)

Referenten

Carsten Wesche

Teilnehmer

max. 25

Voraussetzungen

Optimal vorbereitet mit dem essociation System Check:
Sie benötigen einen Desktop-PC oder ein Notebook/Laptop.

Bitte sorgen Sie für eine Internetgeschwindigkeit von ca. 50 Mbit im Download. Einen Test Ihrer Internetgeschwindigkeit können Sie hier vornehmen.

Für eine stabile Verbindung empfehlen wir Ihnen die Nutzung eines LAN-Kabels.

Bitte verwenden Sie als Browser ausschließlich Google Chrome oder Microsoft Edge in einer aktuellen Version. Laden Sie den gewünschten Browser gegebenenfalls unter folgendem Link herunter: Chrome oder Edge

Abschließend empfehlen wir Ihnen die Nutzung eines Headsets. Hiermit verbessern Sie die Tonqualität für Sie und andere Teilnehmer deutlich.
09:00 Uhr

Einloggen in den Seminarraum

09:30 Uhr

Wirksamer Vertragsschluss per Brief und Telefon (Fernabsatz)

Zustandekommen von Energielieferverträgen– Textform als zwingende Vorgabe für Sonderkundenverträge
Vertragsschluss durch Angebot und Annahme - vertriebstaugliche Gestaltung
Wirksame Einbeziehung von Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)
Gesetzliche Informations- und Aufklärungspflichten zu wesentlichen Vertragsinhalten und Verbraucherrechten
Widerrufsrechte und Widerrufsbelehrung - Rechtsfolgen
Vertragsabschluss am Telefon – Was geht, was geht nicht?

Carsten Wesche

10:45 Uhr

Kaffeepause

11:15 Uhr

Wirksamer Vertragsschluss im Internet (Elektronischer Geschäftsverkehr)

Zustandekommen des Energieliefervertrages im Internet - „Zahlungspflichtig bestellen“
Kündigungsbutton für Internetverträge – „Verträge hier kündigen“
Gesetzliche Gestaltungsvorgaben für den Internetauftritt und Bestellprozess
Elektronische Vertragsabwicklung – Rechnungen, Preisänderungsmitteilungen und Kündigungsbestätigungen online?

Carsten Wesche

13:00 Uhr

Ende des Seminars

Druckversion

Es gelten die zum Buchungsdatum im Online-Shop angegebenen Preise.

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Inhalt der Veranstaltung

Die ganz überwiegende Anzahl von Energielieferverträgen im Massenkundengeschäft wird im Internet, per Brief oder am Telefon abgeschlossen und unterliegt damit den zwingenden Vorgaben des Fernabsatzrechtes. Das Fernabsatzrecht beinhaltet als Verbraucherrecht umfangreiche Aufklärungs- und Informationspflichten des Energielieferanten über Inhalt und Rechtsfolgen des Vertragsschlusses. Belastbare Rechtskenntnisse über die wesentlichen Unternehmerpflichten im Fernabsatz sind unabdingbare Voraussetzung für einen nachhaltigen Vertragsabschluss. Die Missachtung der detailliert geregelten Aufklärungspflichten hat zur Folge, dass Energielieferverträge vom Kunden jederzeit ohne Angabe von Gründen widerrufbar sind und damit die Zahlungspflichten für geleistete Energielieferungen nach Grund und Höhe in Frage stehen. Weiterhin besteht die Gefahr von kostspieligen und zeitintensiven Unterlassungsklagen durch Verbraucherschutzzentralen und der Wettbewerbszentrale sowie wettbewerbsrechtlichen Abmahnungen von Konkurrenten. Die Veranstaltung vermittelt praxisrelevant die rechtlichen Grundlagen zum Fernabsatz und bietet unter Berücksichtigung vertrieblicher Notwendigkeiten Lösungsansätze zur Umsetzung der rechtlichen Vorgaben. Das Programmkonzept enthält ausreichend Zeit für Diskussionsbedarf, um auf Fragen und Anregungen der Teilnehmer angemessen eingehen zu können.