Die 5 Säulen des digitalen Direktvertriebs in der Energiewirtschaft
Strategien für Sichtbarkeit, Websites, reibungslose Abschlüsse, digitale Kundenbindung und datenbasiertes Wachstum
Veranstalter
Was nehmen Sie mit
- Erhalten Sie Impulse für einen erfolgreichen digitalen Energievertrieb.
- Erfahren Sie, wie Customer Journey und Abschlussstrecken optimiert werden.
- Nutzen Sie Praxiswissen zum KI-Einsatz im Vertrieb.
- Gewinnen Sie Ansätze für stärkere Kundenbindung und besseren Service.
- Erhalten Sie Orientierung zu relevanten Vertriebskennzahlen.
Veranstaltungsprofil
- Online
Fach- und Führungskräfte aus Energieversorgungsunternehmen, die digitale Vertriebs- und Serviceprozesse strategisch gestalten, operativ steuern oder technisch weiterentwickeln; insbesondere aus Vertrieb, Marketing, Kundenservice, CRM, UX, Digitalisierung, IT und Produktmanagement. Darüber hinaus richtet sich die Veranstaltung an Entscheiderinnen und Entscheider sowie Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen mit Fokus auf digitalen Energievertrieb und Kundenprozesse.
Termine
Adresse
Virtueller Veranstaltungsraum
Online
Preise
680,- € Normalpreis (online)
475,- € Mitgliedspreis BDEW (online)
Referenten
Peter Krümmel
Teilnehmer
max. 40
Es gelten die zum Buchungsdatum im Online-Shop angegebenen Preise.
Inhalt der Veranstaltung
Der digitale Vertrieb in der Energiewirtschaft steht vor neuen Anforderungen: steigende Wechselbereitschaft, hohe Preissensibilität, Vergleichs- und Preisportale sowie neue Wettbewerber verändern die Erwartungen der Kundinnen und Kunden. Für Energieversorger wird es deshalb immer wichtiger, den digitalen Energievertrieb und die damit verbundenen Vertriebs- und Serviceprozesse ganzheitlich entlang der digitalen Customer Journey weiterzuentwickeln.
Der BDEW-Informationstag „Der digitale Vertriebs- und Servicezyklus in der Energiewirtschaft“ nimmt die zentralen Stellschrauben eines erfolgreichen digitalen Direktvertriebs in den Blick. Im Mittelpunkt stehen Sichtbarkeit und Reichweite, digitale Vertragsabschlüsse, datenbasierte Vertriebsoptimierung, Kundengewinnung und Kundenbindung sowie Monitoring und Datenqualität.
Praxisbeispiele zeigen, wie Energieanbieter Websites und Abschlussstrecken optimieren, den Online-Vertrieb in der Energiewirtschaft stärken und KI im Energievertrieb sinnvoll einsetzen können. Weitere Schwerpunkte sind Kundenportale und Serviceprozesse sowie die Frage, wie aus einem Abschluss über ein Preis- oder Vergleichsportal eine langfristige Kundenbeziehung entsteht. Ergänzend wird betrachtet, welche Kennzahlen für die Vertriebssteuerung relevant sind – von Conversion Rate und Abbruchquote bis zu Wechselquote, Vertragsdauer und Kundenqualität.
Die Veranstaltung verbindet aktuelle Entwicklungen im Wettbewerb im Energiemarkt mit konkreten Ansätzen für Tarifvertrieb, Marketing, Kundenservice, CRM, UX, Digitalisierung und IT in Energieversorgungsunternehmen.
Themenschwerpunkte
- Sichtbarkeit & Customer Journey – Reichweite aufbauen und digital überzeugen
- Vertragsabschluss & Conversion – Interessenten sicher zum Abschluss führen
- Optimierung & KI – Prozesse analysieren, testen und gezielt verbessern
- Kundenbindung & Service – Portale und Services mit echtem Mehrwert gestalten
- Monitoring & Datenqualität – Vertriebskennzahlen verstehen und fundiert steuern
