Die 5 Säulen des digitalen Direktvertriebs in der Energiewirtschaft
10.12.26 - 10.12.26
Virtueller Veranstaltungsraum
Online
10.12.
08:45 Uhr
Check-in und digitaler Kaffeetisch
09:00 Uhr
Einführung ins Thema und Blick des BDEW auf die Preisentwicklung
- Aktuelle Marktsituation: Discounter und Vergleichsportale als neue/alte Player im Markt
- Level Playing Field: welche Regulierung gibt es, welche braucht es?
- Wechselraten/Kundenerwartungen/Angebote: was was beeinflusst
Peter Krümmel
09:15 Uhr
S - wie Sichtbarkeit: Von Reichweite bis Erreichbarkeit
- Als Energieanbieter online auffallen und Reichweite aufbauen
- Wie eine Customer Journey überzeugt
- Unterscheidbares Anbieterprofil – wie bleibt man in Erinnerung?
Leonie Tief
09:45 Uhr
T - wie Transaktion: Sicher zum Abschluss
- Von der Tarifberatung zum digitalen Vertragsabschluss
Eike Jan Diestelkamp
10:15 Uhr
Kaffeepause
10:30 Uhr
O - wie Optimieren: Umsetzung & KI-Einsatz
- Wie Analysen und Tests helfen, Kampagnen und Prozesse messbar zu verbessern
- KI-Einsatz im Energievertrieb – Umsetzung bei EWE
11:00 Uhr
R - wie Rentention: Kundenbindung & Serviceprozesse
- Kundenbindung über Portale und Serviceprozesse
- Konkreter Mehrwert im eigenen Kundenportal
- Abschlüsse im Preisportal schnell in eigene Kundenbeziehung überführen
11:30 Uhr
M - wie Monitoring: Daten & Qualitätssicherung
- Tracking aller relevanten Daten, um datenbasierte Entscheidungen treffen zu können
- Qualität der gewonnenen Kunden verfolgen (Wechselquote, Vertragsdauer, Boni etc.)
- Abbruchquote/Conversion Rate vs. Kosten etc.
12:00 Uhr
Abschlussdiskussion und Fragerunde
12:30 Uhr
Ende der Veranstaltung
