Zertifikatslehrgang Inkasso in der Versorgungswirtschaft
Unter Berücksichtigung der EnWG-Novelle 2025
Veranstalter
Was nehmen Sie mit
- Überblick zum Rechtsrahmen bei Inkassoverfahren
- Einblick in das vorgerichtliche Verfahren: Mahnung, Mahnbescheid und Vollstreckungsbescheid
- Hinweise zu vertraglichen Inkasso- und Sicherungsinstrumenten u.a. Abwendungsvereinbarungen, Ratenzahlungsvereinbarungen
- Handlungsempfehlungen zum operativen vorgerichtlichen Mahnwesen
- Tipps zum gerichtlichen Mahnverfahren und zu alternativen Prozessen
Veranstaltungsprofil
- Berlin
Mitarbeiter*innen aus den Bereichen: Abrechnung, Call Center, Forderungsmanagement, Inkasso, Kundenbetreuung, Kundencenter, Mahnwesen, Rechtsabteilung
Termine
Adresse
H4 Hotel Berlin-Alexanderplatz
Karl-Liebknecht-Str. 32
10178 Berlin
Preise
2.390,- € Normalpreis
Referenten
Dr. Florian Schaal
Teilnehmer
max. 25
Es gelten die zum Buchungsdatum im Online-Shop angegebenen Preise.
Inhalt der Veranstaltung
Inkasso in der Energiewirtschaft ist ein komplexes Thema, das verschiedene rechtliche Rahmenbedingungen umfasst. In der Grundversorgung bestehen Inkassorisiken aufgrund der Vorleistungspflicht und des Kontrahierungszwangs. Insbesondere stehen Grundversorger oft vor der Herausforderung, den richtigen Kunden tatsächlich und rechtlich zu identifizieren. Bei Sonderkundenverträgen stellt sich oft die Frage nach der Vertragsfreiheit im AGB-Recht. Ein weiterer relevanter Aspekt ist der Datenschutz im Rahmen der Kundenkommunikation und bei der Bonitätsprüfung. Zur Forderungssicherung und -durchsetzung sind effiziente Strukturen und Abläufe ein Muss: Nur eine gut organisierte Beitreibungsstrategie, die von der ersten Mahnung über das gerichtliche Mahnverfahren bis zur Zwangsvollstreckung durchdacht ist, führt zu einem wirtschaftlichen Erfolg. Ein geübter Umgang mit typischen Kundeneinwendungen ist dabei genauso erfolgsentscheidend wie der konsequente und rechtskonforme Einsatz der Liefersperre und Abwendungsvereinbarung. Neben den energiespezifischen Regelungen werden unsere Referenten umfassend alle grundlegenden Themen zum Forderungsmanagement wie Verjährung, Zustellung, Ratenzahlung etc. behandeln und Einblicke in das Insolvenzverfahren und Sicherungsrechte, das gerichtliche Verfahren sowie in die Zwangsvollstreckung geben.
Themenschwerpunkte
- Verträge richtig abschließen, bewerten und absichern (Grundversorgung und Sondervertrag)
- Die richtige Inkasso-Strategie: Mahn- und Gerichtsprozesse rechtskonform gestalten und optimieren.
- Grundlagen des Inkassos verstehen (Maßnahmen, gesetzliche Vorgaben, Fristen und Verfahrenszüge)
- Die Liefersperre als Inkassoinstrument richtig einsetzen inkl. Änderungen aus EnWG-Novelle 2025/2026
- Kundeneinwendungen professionell begegnen
