Zertifikatslehrgang Inkasso in der Versorgungswirtschaft
02.03.27 - 05.03.27
Mercure Hotel Kaiserhof
Kaiserstraße 62
60329 Frankfurt
02.03.
08:30 Uhr
Begrüßungskaffee
09:00 Uhr
Seminarbeginn und Vorstellung
09:15 Uhr
Einführung in das Vertragsrecht I
- Zustandekommen von Versorgungsverträgen
- Ersatz-/Grund-/Sondervertrag
Jens Blaffert
10:00 Uhr
Kaffeepause
10:30 Uhr
Einführung in das Vertragsrecht II
- Maßgebliche gesetzliche Regeln für den Vertragsschluss (Strom- & GasGVV )
- Bestimmung der Vertragsparteien / Folgen der Falschanmeldung
- Zahlungspflicht Dritter (Ehepartner u. a.)
- Fragen zum Leerstand und zur Vermietung/Verpachtung
Jens Blaffert
12:30 Uhr
Mittagessen
13:30 Uhr
Einführung in das Vertragsrecht III
- Kündigung des Versorgungsvertrags
- Zahlungspflichten beim Auszug ohne Kündigung des Versorgungsvertrags
Grundlagen der Liefersperre I
- Voraussetzungen der Liefersperre
- Informationspflichten zur Liefersperre
Jens Blaffert
15:30 Uhr
Kaffeepause
16:00 Uhr
Grundlagen der Liefersperre II
- Durchführung der Liefersperre
- Wiederherstellung der Versorgung
- Forderungseinzug nach Liefersperre
Jens Blaffert
17:00 Uhr
Ende des Seminartages/anschließend gemeinsames Abendessen – Netzwerken & Kontakte knüpfen
03.03.
09:00 Uhr
Kundeninsolvenz
- Insolvenzgründe
- Insolvenzablauf
- Umgang mit Insolvenzverwaltern
Jens Blaffert
10:30 Uhr
Kaffeepause
11:00 Uhr
Verbrauchserfassung und Abrechnung I
- Durchsetzung von Preisänderungen
- Behandlung von Einwänden gegen Verbrauchsabrechnungen
Jens Blaffert
12:30 Uhr
Mittagessen
13:30 Uhr
Verbrauchserfassung und Abrechnung II
- Behandlung von Einwänden gegen Verbrauchsabrechnungen
- Probleme bei fehlenden oder unplausiblen Zählerständen
- Methoden der Verbrauchsschätzung
- Nachberechnung wegen Berechnungsfehlern
Jens Blaffert
15:00 Uhr
Kaffeepause
15:30 Uhr
Kundenkommunikation & Forderungsabsicherung
- Zahlungsarten und ihre Vor- und Nachteile
- Kommunikationsstrategien | Dr. Florian Schaal
- Exkurs: Digitale Kundenkommunikation
- Exkurs: Mögliche Sicherungsrechte bei Vertragsschluss
Jens Blaffert, Florian Schaal
17:00 Uhr
Ende des Seminartages
04.03.
09:00 Uhr
Außergerichtliches Verfahren beim Zahlungsverzug
- Voraussetzungen des Verzugseintritts
- Erforderlichkeit, Gestaltung und Form der Mahnung
- Verzugsschäden (Mahnkosten / Rücklastschrift / Verzugszinsen)
Florian Schaal
10:30 Uhr
Kaffeepause
11:00 Uhr
Außergerichtliches Verfahren beim Zahlungsverzug (Fortsetzung)
- Zustellungsarten
- Zahlungsvereinbarungen richtig abschließen (Ratenzahlung/Vergleich)
- Mahnstrategie/Einbindung von Sozialträgern
- Einreden (Verjährung / Verwirkung / Stundung)
Florian Schaal
12:30 Uhr
Mittagessen
13:30 Uhr
Das gerichtliche Mahnverfahren
- Mahnbescheid/Vollstreckungsbescheid richtig beantragen
- Umgang mit Widersprüchen und Einsprüchen
- Beachtung von maßgeblichen Fristen
Florian Schaal
14:00 Uhr
Grundlagen des streitigen Verfahrens
- Zahlungsklage (Zuständigkeiten/Formvorschriften)
- Beispiele zur Beendigung durch Urteil etc.
Florian Schaal
15:00 Uhr
Kaffeepause
15:30 Uhr
Grundlagen der Zwangsvollstreckung (Forderung)
- Ablauf und Voraussetzungen der Zwangsvollstreckung
- Zwangsvollstreckungsarten
Florian Schaal
17:00 Uhr
Ende des Seminartages/ anschließend gemeinsames Abendessen – Netzwerken & Kontakte knüpfen
05.03.
09:00 Uhr
Grundlagen der Liefersperre III (Gerichtlich)
- Sperrklage richtig erheben
- Prozessuale und begleitende außergerichtliche Maßnahmen
- Beispiele zur Beendigung durch Urteil etc.
- Zwangsvollstreckung /VNB /GVZ (Duldung)
Jens Blaffert
10:30 Uhr
Kaffeepause
11:00 Uhr
Schriftliche Prüfung
12:30 Uhr
Ende des Seminars/anschließend gemeinsames Mittagessen
