Praxis der Schadensachbearbeitung in der Versorgungswirtschaft

Name: Praxis der Schadensachbearbeitung in der Versorgungswirtschaft
Start: 2024-05-14
End: 2024-05-15
Location: President Hotel GmbH & Co. KG

1 Ort
1 Termin
Aufbaukurs

Nächste Termine

14.05.24 - 15.05.24

Bonn

ab 1.490,- € ggf. zzgl. MwSt

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Veranstalter

Schadensachbearbeiter:innen regulieren Schäden im Tagesgeschäft, kommunizieren mit Schädigern, Versicherern oder direkt mit Betroffenen. Fundiertes Wissen im Haftungs- und Versicherungsrecht ist nötig. Kommunikation und Beweissicherung sind entscheidend. Versicherungsfälle führen oft zu Kundenausfällen, meist durch Kabelschäden, Überspannungen und mechanische Belastungen. Wasserschäden sind häufiger als Brandschäden. Das Seminar fokussiert auf Anspruchsdurchsetzung und -klärung, sowie rechtskonforme, kundenorientierte Entschädigung.

Was nehmen Sie mit

Neues zum Haftungsrecht und zur Schadensachbearbeitung
Tipps und Mustervorlagen anhand von Beispielen für Ihre Praxis
Wie Sie Ihre Ansprüche sichern und Forderungen durch angemessene Beweissicherung zurückweisen
Wissenswertes zum BGH-Urteil zum Q-Element: Regress nach fremdverursachten Versorgungsunterbrechungen
Optimierungsansätze für Ihre Leistungsprozesse mit einem effizienten Schadenmanagement

Veranstaltungsprofil

Art

Seminar

Level

Aufbaukurs

Veranstaltungsort

Bonn

Zielgruppe

Sachbearbeiter:innen, die für die Bearbeitung von Sach- und Haftpflichtschäden des Unternehmens und von Ansprüchen aus Haftpflichtschäden Dritter verantwortlich sind. Verantwortliche, die im Rahmen des Vertrags- und Risikomanagements mit Versicherern oder Versicherungsmakler:innen zusammenarbeiten.

Termine

14.05.24 - 15.05.24

Bonn

ab 1.490,- €ggf. zzgl. MwSt

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Adresse

President Hotel GmbH & Co. KG
Clemens-August-Straße 32-36
53115 Bonn

Preise

Referenten

Andreas Bauer

Teilnehmer

max. 25

09:00 Uhr

Begrüßungskaffee

09:30 Uhr

Seminarbeginn und Vorstellung

10:00 Uhr

Haftungsrechtlicher Rahmen der Schadensachbearbeitung

Verschuldenshaftung
Gefährdungshaftung (HPflG, ProdHaftG, u.a.)
Einschränkungen der Haftung
Art und Umfang des Schadenersatzes
Aspekte der Verjährung

12:00 Uhr

Mittagessen

13:00 Uhr

Haftungsrechtlicher Rahmen der Schadensachbearbeitung (Fortsetzung)

Bearbeitung von Schadensfällen
Die „wichtigen“ W-Fragen nach der Anspruchsgrundlage
Verhalten bei mehreren Anspruchsgrundlagen
Rechtliche Voraussetzungen für einen Haftpflichtschaden
Workshop zu einem Schadenfall (Analyse, Bewertung, Entscheidung, Korrespondenz)

14:30 Uhr

Kaffeepause

15:00 Uhr

Schadenkommunikation in der Praxis

Voraussetzungen erfolgreicher Kommunikation
Melde- und Informationsverfahren richtig einsetzen
Wie viel Information / Kommunikation darf/ muss es sein?

Andreas Bauer

16:30 Uhr

Kabel- und Leitungsschäden – Rechtsfragen aus der vertraglichen Bindung

Verletzung der Verkehrssicherungspflicht
Fragen um die Leitungsauskunft
Umfang des Schadensersatzes
Folgeschäden beim EVU-Kunden
Abwicklung und Bearbeitungspraxis
Geltendmachung von Ansprüchen

17:30 Uhr

Ende des Seminartages/im Anschluss gemeinsames Abendessen, Netzwerken & Kontakte knüpfen

09:00 Uhr

Praxis der Schadensachbearbeitung

Versicherungsrechtliche und -technische Aspekte der Schadenbearbeitung
Grundsätzliches zur Aufgabe und Funktion von Versicherungen
Unterscheidung Personen-, Sach- und Vermögensversicherung
Beweislast von Versicherungsnehmer und Versicherer
Informationen aus der Schadenbearbeitung als Grundlage für Entscheidungen
im Unternehmen/ für bzw. gegen Dienstleistungen Dritter
Risikomanagement und Versicherungen
Aufgaben und Stellung der Versicherungsdienstleister

10:30 Uhr

Kaffeepause

11:00 Uhr

Praxis der Schadensachbearbeitung

Grundlagen der Schadensachbearbeitung
Aufgaben Ziele und Notwendigkeiten des Schadenmanagements
Schadenanalyse und Schadenstatistik
Eigenregulierung von Haftpflichtschäden
Gegenüberstellung Vorteile / Nachteile
Erfahrungen und Tipps für die Praxis

Selbstbehalte in der Schadenregulierungspraxis
Mittel zur Kundenbindung
Wirtschaftlichkeitsaspekte
Anwendung als Steuerungsinstrument

13:30 Uhr

Ende des Seminars/anschließend gemeinsames Mittagessen

Druckversion

Es gelten die zum Buchungsdatum im Online-Shop angegebenen Preise.

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Inhalt der Veranstaltung

Die Schadensachbearbeiter:innen sind verantwortlich für die Regulierung von Schäden im täglichen Geschäft, sei es mit dem/der Schädiger:in, dem Versicherer, der Makler:in oder direkt mit den betroffenen Personen. Hierfür ist fundiertes Wissen im Haftungs- und Versicherungsrecht vonnöten. Eine klare Kommunikation und sorgfältige Beweissicherung spielen eine entscheidende Rolle bei der Abwicklung von Versicherungsfällen. Diese resultieren oft in Ausfällen der Versorgung von Kund:innen. Kabelschäden aufgrund von Alterung, Überspannungen im Netz und insbesondere mechanische Belastungen durch Baggerschäden gehören zu den häufigsten Ursachen. Gefolgt von Wasserschäden und Brandschäden, die eine spezielle Herangehensweise bei der Schadenabwicklung erfordern.Im Fokus des Seminars stehen die Durchsetzung eigener Ansprüche und die Klärung von Ansprüchen Dritter. Unsere Experten werden zeigen, wie man Entschädigungsansprüche an das Unternehmen rechtskonform und kundenorientiert behandelt.