Forderungsmanagement 2026

Inkasso | Liefersperre | Kundenkommunikation

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Veranstalter

Neue regulatorische Vorgaben, steigende Energiepreise und zunehmende Komplexität im Forderungsmanagement stellen Energieversorger vor große Herausforderungen. Auf der BDEW Fachtagung Forderungsmanagement 2026 erhalten Sie praxisnahe Einblicke von Expert:innen, wie Sie aktuelle energiepolitische Rahmenbedingungen, Liefersperren, Insolvenzverfahren und Datenschutzanforderungen sicher meistern. Lernen Sie, wie Sie Forderungsausfälle reduzieren, Kundenkommunikation gezielt steuern und digitale Lösungen wie KI im Inkasso effizient einsetzen. Praxisberichte zu Sperrprozessen, Kooperation mit Sozialämtern und der Umgang mit schwierigen Kunden runden das Programm ab und bieten wertvolle Impulse für Ihren Arbeitsalltag. Den Veranstaltungsflyer können Sie hier einsehen.

Was nehmen Sie mit

Überblick über aktuelle Rechtsentwicklungen, Liefersperren, Insolvenzverfahren und Datenschutzanforderungen
Praxisnahe Strategien zur Reduzierung von Forderungsausfällen und zur Optimierung von Mahn- und Klageprozessen
Impulse für kundenorientierte Kommunikation, Deeskalation und professionellen Selbstschutz
Praxis-Einblicke in Digitalisierung, Einsatz von KI und Zusammenarbeit mit Sozialämtern
Networking und Erfahrungsaustausch in Fachausstellung, Pausen und der Abendveranstaltung

Veranstaltungsprofil

Art

Fachtagung

Zielgruppe

Fach- und Führungskräfte der Energie- und Wasserversorgung sowie Gas- und Stromnetzbetreiber aus den Abteilungen Forderungsmanagement, Mahnwesen, Inkasso, Abrechnung/ Billing, Kundenbetreuung/ Call Center, Debitorenbuchhaltung sowie Vertragsrecht und Vertrieb

Inhalt der Veranstaltung

Versorgungsunternehmen stehen vor wachsenden Herausforderungen: steigende Energiepreise, neue gesetzliche Vorgaben und komplexere Kundenstrukturen machen ein effektives Forderungsmanagement wichtiger denn je. Auf der BDEW Fachtagung Forderungsmanagement 2026 erhalten Fach- und Führungskräfte praxisnahe Einblicke, wie sich Zahlungsprozesse effizient gestalten, Forderungsausfälle vermeiden und Kundenkommunikation gezielt steuern lässt.

Im Zentrum stehen aktuelle Rechtsentwicklungen zu Sperrprozessen, Liefersperren und Insolvenzverfahren, praxisnahe Strategien im B2B-Forderungsmanagement sowie der Einsatz digitaler Tools und KI im Inkasso. Darüber hinaus geben Erfahrungsberichte zu Sperrprozessen Strom und Gas, der Zusammenarbeit mit Sozialämtern und dem professionellen Umgang mit schwierigen Kunden wertvolle Impulse für den Alltag.

Ein zentraler Mehrwert der Tagung ist der direkte Austausch mit Expert:innen und Kolleg:innen. Nutzen Sie die begleitende Fachausstellung, Pausen und die Abendveranstaltung, um Erfahrungen zu teilen, neue Lösungsansätze zu diskutieren und Ihr Netzwerk nachhaltig auszubauen. Seien Sie dabei – profitieren Sie von praxisnahen Einblicken, Best Practices und neuen Impulsen für Ihr Forderungsmanagement.

Themenschwerpunkte

Aktuelle Entwicklungen in Recht und Energiepolitik zu Liefersperren, EnWG-Novelle und Rechtsprechung
Trends, Kennzahlen und praxisnahe Einblicke im Forderungsmanagement
Risiken bei Kundeninsolvenzen und der Umgang mit Insolvenzverwaltern
Strategien und Best Practices für eine konsequente B2B-Forderungsdurchsetzung
Datenschutz und Bonitätsmanagement unter Berücksichtigung des BDSG 2026
Praxisberichte zu Sperrprozessen Strom und Gas sowie zur Zusammenarbeit mit Sozialämtern
Aktuelles aus Mahnverfahren, Zwangsvollstreckung und elektronischem Rechtsverkehr
Digitalisierung und Einsatz von KI im Inkasso zur Prozessoptimierung
Umgang mit schwierigen Kunden, Deeskalation, Kommunikation und professioneller Selbstschutz