Forderungsmanagement 2026
Inkasso | Liefersperre | Kundenkommunikation
Was nehmen Sie mit
- Überblick über aktuelle Rechtsentwicklungen, Liefersperren, Insolvenzverfahren und Datenschutzanforderungen
- Praxisnahe Strategien zur Reduzierung von Forderungsausfällen und zur Optimierung von Mahn- und Klageprozessen
- Impulse für kundenorientierte Kommunikation, Deeskalation und professionellen Selbstschutz
- Praxis-Einblicke in Digitalisierung, Einsatz von KI und Zusammenarbeit mit Sozialämtern
- Networking und Erfahrungsaustausch in Fachausstellung, Pausen und der Abendveranstaltung
Veranstaltungsprofil
- Berlin
Fach- und Führungskräfte der Energie- und Wasserversorgung sowie Gas- und Stromnetzbetreiber aus den Abteilungen Forderungsmanagement, Mahnwesen, Inkasso, Abrechnung/ Billing, Kundenbetreuung/ Call Center, Debitorenbuchhaltung sowie Vertragsrecht und Vertrieb
Termine
Adresse
Melia Berlin
Friedrichstr. 103
10117 Berlin
Preise
1.990,- € Normalpreis
1.299,- € Mitgliedspreis (BDEW)
Referenten
Carsten Wesche
Teilnehmer
max. 150
Es gelten die zum Buchungsdatum im Online-Shop angegebenen Preise.
Inhalt der Veranstaltung
Versorgungsunternehmen stehen vor wachsenden Herausforderungen: steigende Energiepreise, neue gesetzliche Vorgaben und komplexere Kundenstrukturen machen ein effektives Forderungsmanagement wichtiger denn je. Auf der BDEW Fachtagung Forderungsmanagement 2026 erhalten Fach- und Führungskräfte praxisnahe Einblicke, wie sich Zahlungsprozesse effizient gestalten, Forderungsausfälle vermeiden und Kundenkommunikation gezielt steuern lässt.
Im Zentrum stehen aktuelle Rechtsentwicklungen zu Sperrprozessen, Liefersperren und Insolvenzverfahren, praxisnahe Strategien im B2B-Forderungsmanagement sowie der Einsatz digitaler Tools und KI im Inkasso. Darüber hinaus geben Erfahrungsberichte zu Sperrprozessen Strom und Gas, der Zusammenarbeit mit Sozialämtern und dem professionellen Umgang mit schwierigen Kunden wertvolle Impulse für den Alltag.
Ein zentraler Mehrwert der Tagung ist der direkte Austausch mit Expert:innen und Kolleg:innen. Nutzen Sie die begleitende Fachausstellung, Pausen und die Abendveranstaltung, um Erfahrungen zu teilen, neue Lösungsansätze zu diskutieren und Ihr Netzwerk nachhaltig auszubauen. Seien Sie dabei – profitieren Sie von praxisnahen Einblicken, Best Practices und neuen Impulsen für Ihr Forderungsmanagement.
Themenschwerpunkte
- Aktuelle Entwicklungen in Recht und Energiepolitik zu Liefersperren, EnWG-Novelle und Rechtsprechung
- Trends, Kennzahlen und praxisnahe Einblicke im Forderungsmanagement
- Risiken bei Kundeninsolvenzen und der Umgang mit Insolvenzverwaltern
- Strategien und Best Practices für eine konsequente B2B-Forderungsdurchsetzung
- Datenschutz und Bonitätsmanagement unter Berücksichtigung des BDSG 2026
- Praxisberichte zu Sperrprozessen Strom und Gas sowie zur Zusammenarbeit mit Sozialämtern
- Aktuelles aus Mahnverfahren, Zwangsvollstreckung und elektronischem Rechtsverkehr
- Digitalisierung und Einsatz von KI im Inkasso zur Prozessoptimierung
- Umgang mit schwierigen Kunden, Deeskalation, Kommunikation und professioneller Selbstschutz











