Forderungsmanagement 2026

Inkasso | Liefersperre | Kundenkommunikation

Nächste Termine

15.09.26 - 16.09.26
Berlin
ab 1.299,- € ggf. zzgl. MwSt

Veranstalter

  • BDEW
Neue regulatorische Vorgaben, steigende Energiepreise und zunehmende Komplexität im Forderungsmanagement stellen Energieversorger vor große Herausforderungen. Auf der BDEW Fachtagung Forderungsmanagement 2026 erhalten Sie praxisnahe Einblicke von Expert:innen, wie Sie aktuelle energiepolitische Rahmenbedingungen, Liefersperren, Insolvenzverfahren und Datenschutzanforderungen sicher meistern. Lernen Sie, wie Sie Forderungsausfälle reduzieren, Kundenkommunikation gezielt steuern und digitale Lösungen wie KI im Inkasso effizient einsetzen. Praxisberichte zu Sperrprozessen, Kooperation mit Sozialämtern und der Umgang mit schwierigen Kunden runden das Programm ab und bieten wertvolle Impulse für Ihren Arbeitsalltag.

Was nehmen Sie mit

  • Überblick über aktuelle Rechtsentwicklungen, Liefersperren, Insolvenzverfahren und Datenschutzanforderungen
  • Praxisnahe Strategien zur Reduzierung von Forderungsausfällen und zur Optimierung von Mahn- und Klageprozessen
  • Impulse für kundenorientierte Kommunikation, Deeskalation und professionellen Selbstschutz
  • Praxis-Einblicke in Digitalisierung, Einsatz von KI und Zusammenarbeit mit Sozialämtern
  • Networking und Erfahrungsaustausch in Fachausstellung, Pausen und der Abendveranstaltung

Veranstaltungsprofil

Art
Fachtagung
Veranstaltungsort
  • Berlin
Zielgruppe

Fach- und Führungskräfte der Energie- und Wasserversorgung sowie Gas- und Stromnetzbetreiber aus den Abteilungen Forderungsmanagement, Mahnwesen, Inkasso, Abrechnung/ Billing, Kundenbetreuung/ Call Center, Debitorenbuchhaltung sowie Vertragsrecht und Vertrieb

Termine

15.09.26 - 16.09.26
Berlin
ab 1.299,- €ggf. zzgl. MwSt

Adresse

Melia Berlin
Friedrichstr. 103
10117 Berlin

Preise

1.990,- € Normalpreis

1.299,- € Mitgliedspreis (BDEW)

Referenten

Carsten Wesche

Teilnehmer

max. 150

Es gelten die zum Buchungsdatum im Online-Shop angegebenen Preise.

Inhalt der Veranstaltung

Versorgungsunternehmen stehen vor wachsenden Herausforderungen: steigende Energiepreise, neue gesetzliche Vorgaben und komplexere Kundenstrukturen machen ein effektives Forderungsmanagement wichtiger denn je. Auf der BDEW Fachtagung Forderungsmanagement 2026 erhalten Fach- und Führungskräfte praxisnahe Einblicke, wie sich Zahlungsprozesse effizient gestalten, Forderungsausfälle vermeiden und Kundenkommunikation gezielt steuern lässt.

Im Zentrum stehen aktuelle Rechtsentwicklungen zu Sperrprozessen, Liefersperren und Insolvenzverfahren, praxisnahe Strategien im B2B-Forderungsmanagement sowie der Einsatz digitaler Tools und KI im Inkasso. Darüber hinaus geben Erfahrungsberichte zu Sperrprozessen Strom und Gas, der Zusammenarbeit mit Sozialämtern und dem professionellen Umgang mit schwierigen Kunden wertvolle Impulse für den Alltag.

Ein zentraler Mehrwert der Tagung ist der direkte Austausch mit Expert:innen und Kolleg:innen. Nutzen Sie die begleitende Fachausstellung, Pausen und die Abendveranstaltung, um Erfahrungen zu teilen, neue Lösungsansätze zu diskutieren und Ihr Netzwerk nachhaltig auszubauen. Seien Sie dabei – profitieren Sie von praxisnahen Einblicken, Best Practices und neuen Impulsen für Ihr Forderungsmanagement.

Themenschwerpunkte

  • Aktuelle Entwicklungen in Recht und Energiepolitik zu Liefersperren, EnWG-Novelle und Rechtsprechung
  • Trends, Kennzahlen und praxisnahe Einblicke im Forderungsmanagement
  • Risiken bei Kundeninsolvenzen und der Umgang mit Insolvenzverwaltern
  • Strategien und Best Practices für eine konsequente B2B-Forderungsdurchsetzung
  • Datenschutz und Bonitätsmanagement unter Berücksichtigung des BDSG 2026
  • Praxisberichte zu Sperrprozessen Strom und Gas sowie zur Zusammenarbeit mit Sozialämtern
  • Aktuelles aus Mahnverfahren, Zwangsvollstreckung und elektronischem Rechtsverkehr
  • Digitalisierung und Einsatz von KI im Inkasso zur Prozessoptimierung
  • Umgang mit schwierigen Kunden, Deeskalation, Kommunikation und professioneller Selbstschutz

13 Referenten

Carsten Wesche
Rechtsanwalt und Fachgebietsleiter
BDEW Bundesverband der Energie- und Wasserwirtschaft e.V.

Jens Blaffert
Counsel
RSM Ebner Stolz

Olaf Jobmann
Head of Claims Management
Vattenfall Europe Sales GmbH

Dr. Lars Gerke
Stabsstellenleiter Recht und Konzessionen
Energie Südbayern GmbH

Dr.

Annett Heublein
Rechtsanwältin und Fachgebietsleiterin
BDEW Bundesverband der Energie- und Wasserwirtschaft e.V.

Uwe Salten
Lehrkraft am Ausbildungszentrum der Justiz NRW
Ausbildungszentrum der Justiz Nordrhein-Westfalen - Standort Essen

Gabriele Bieber
Leiterin Forderungsmanagement und Beschwerde
BAS Kundenservice GmbH & Co. KG

Ulrike Niedergesäß
imug research eine Marke der prolytics market research GmbH

Lutz Paschen
Rechtsanwalt
PASCHEN Rechtsanwälte PartGmbB

Stjepan Kalfic
Head of Partnerships DACH
Billogram AB

Daniel Kienzle
VP Sales & Partnerships
Rabot Energy 

Lena Müller-Kempe
Senior Strategic Account Executive
collect Artificial Intelligence GmbH

Matthias Kramolisch
Abteilungsleiter Vertrieb
Werraenergie GmbH

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