Simone Rau
Management Consultant
Accenture GmbH
Veranstalter
Simone Rau ist Management Consultant bei Accenture Song Service Advisory und verfügt über mehr als zehn Jahre Erfahrung im Bereich Kundenbindung – sowohl in der Beratung als auch auf Unternehmensseite.
Ihr Fokus liegt auf der strategischen Weiterentwicklung von Loyalitätsprogrammen und der Gestaltung ganzheitlicher Kundenbindungsstrategien entlang der Customer Journey. Durch die Verbindung digitaler Produkt- und Servicegestaltung schafft sie innovative Kundenerlebnisse und nachhaltige Wettbewerbsvorteile.
Besonderen Wert legt Simone Rau auf den Aufbau emotionaler Kundenbindung durch authentische, benutzerfreundliche Interaktionen – mit dem Ziel, aus Kund:innen loyale Markenbotschafter zu machen. Branchenübergreifend unterstützt sie Unternehmen dabei, durch digitale Innovation und exzellenten Kundenservice langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen.
