Praxis der Schadensachbearbeitung in der Versorgungswirtschaft
16.03.27 - 17.03.27
Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss
Selikumer Str. 25
41460 Neuss-Düsseldorf
16.03.
08:30 Uhr
Begrüßungskaffee
08:45 Uhr
Seminarbeginn und Vorstellung
09:00 Uhr
Haftungsrechtlicher Rahmen der Schadensachbearbeitung Teil I
- Verschuldenshaftung
- Gefährdungshaftung (HPflG, ProdHaftG, u.a.)
- Einschränkungen der Haftung
- Art und Umfang des Schadenersatzes
- Aspekte der Verjährung
10:00 Uhr
Kaffeepause
10:30 Uhr
Haftungsrechtlicher Rahmen der Schadensachbearbeitung Teil II
- Einschränkungen der Haftung
- Art und Umfang des Schadenersatzes
- Aspekte der Verjährung
- Die „wichtigen“ W-Fragen nach der Anspruchsgrundlage
- Verhalten bei mehreren Anspruchsgrundlagen
- Rechtliche Voraussetzungen für einen Haftpflichtschaden
Florian Hergesell
12:00 Uhr
Gemeinsames Mittagessen
13:00 Uhr
Versicherungsrechtliche Aspekte der Schadenbearbeitung
- Grundsätzliches zu Aufgaben und Funktion von Versicherungen
- Versicherungsvertragliche Obliegenheiten und Grundzüge des VVG
- Versicherungen im Zusammenspiel mit Risikomanagement
Andreas Bauer
14:30 Uhr
Kaffeepause
15:00 Uhr
Schadenkommunikation in der Praxis
- Voraussetzungen erfolgreicher Kommunikation
- Melde- und Informationsverfahren richtig einsetzen
- Wie viel Information / Kommunikation darf/ muss es sein?
Andreas Bauer
16:30 Uhr
Kabel- und Leitungsschäden – Rechtsfragen aus der vertraglichen Bindung
- Verletzung der Verkehrssicherungspflicht
- Fragen um die Leitungsauskunft
- Umfang des Schadensersatzes
- Folgeschäden beim EVU-Kunden
- Abwicklung und Bearbeitungspraxis
- Geltendmachung von Ansprüchen
Andreas Bauer
17:30 Uhr
Ende des Seminartages/im Anschluss gemeinsames Abendessen, Netzwerken & Kontakte knüpfen
17.03.
09:00 Uhr
Praxis der Schadensachbearbeitung Teil I
Versicherungsrechtliche und -technische Aspekte der Schadenbearbeitung
- Grundsätzliches zur Aufgabe und Funktion von Versicherungen
- Unterscheidung Personen-, Sach- und Vermögensversicherung
- Beweislast von Versicherungsnehmer und Versicherer
- Informationen aus der Schadenbearbeitung als Grundlage für Entscheidungen
- im Unternehmen/ für bzw. gegen Dienstleistungen Dritter
- Risikomanagement und Versicherungen
- Aufgaben und Stellung der Versicherungsdienstleister
Andreas Bauer
10:30 Uhr
Kaffeepause
11:00 Uhr
Praxis der Schadensachbearbeitung Teil II
Grundlagen der Schadensachbearbeitung
- Aufgaben Ziele und Notwendigkeiten des Schadenmanagements
- Schadenanalyse und Schadenstatistik
Eigenregulierung von Haftpflichtschäden
- Gegenüberstellung Vorteile / Nachteile
- Erfahrungen und Tipps für die Praxis
Selbstbehalte in der Schadenregulierungspraxis
- Mittel zur Kundenbindung
- Wirtschaftlichkeitsaspekte
- Anwendung als Steuerungsinstrument
Andreas Bauer
13:30 Uhr
Ende des Seminars/anschließend gemeinsames Mittagessen
