Praxis der Schadensachbearbeitung in der Versorgungswirtschaft

• Verschuldenshaftung
• Gefährdungshaftung (HPflG, ProdHaftG, u.a.)
• Einschränkungen der Haftung
• Art und Umfang des Schadenersatzes
• Aspekte der Verjährung

Bearbeitung von Schadensfällen

• Die „wichtigen“ W-Fragen nach der Anspruchsgrundlage
• Verhalten bei mehreren Anspruchsgrundlagen
• Rechtliche Voraussetzungen für einen Haftpflichtschaden

Workshop zu einem Schadenfall (Analyse, Bewertung, Entscheidung, Korrespondenz)

• Voraussetzungen erfolgreicher Kommunikation
• Melde- und Informationsverfahren richtig einsetzen
• Wie viel Information / Kommunikation darf/ muss es sein?

• Verletzung der Verkehrssicherungspflicht
• Fragen um die Leitungsauskunft
• Umfang des Schadensersatzes
• Folgeschäden beim EVU-Kunden
• Abwicklung und Bearbeitungspraxis
• Geltendmachung von Ansprüchen
  
  

Versicherungsrechtliche und -technische Aspekte der Schadenbearbeitung

• Grundsätzliches zur Aufgabe und Funktion von Versicherungen
• Unterscheidung Personen-, Sach- und Vermögensversicherung
• Beweislast von Versicherungsnehmer und Versicherer
• Informationen aus der Schadenbearbeitung als Grundlage für Entscheidungen
• im Unternehmen/ für bzw. gegen Dienstleistungen Dritter
• Risikomanagement und Versicherungen
• Aufgaben und Stellung der Versicherungsdienstleister

Grundlagen der Schadensachbearbeitung

• Aufgaben Ziele und Notwendigkeiten des Schadenmanagements
• Schadenanalyse und Schadenstatistik

Eigenregulierung von Haftpflichtschäden

• Gegenüberstellung Vorteile / Nachteile
• Erfahrungen und Tipps für die Praxis
  

Selbstbehalte in der Schadenregulierungspraxis

• Mittel zur Kundenbindung
• Wirtschaftlichkeitsaspekte
• Anwendung als Steuerungsinstrument