Liefersperre sowie Durchsetzung und Zutrittsrecht
06.04.27 - 07.04.27
Best Western Hotel President
Clemens-August-Str. 32-36
53115 Bonn
06.04.
08:30 Uhr
Begrüßungskaffee
08:45 Uhr
Seminarbeginn und Vorstellung
09:00 Uhr
Einführung
- Der Sperrprozess als pathologischer Teil der Kundenbeziehung
- Die Funktion der Versorgungsunterbrechung als Zurückbehaltungsrecht
- Zutrittsrecht vs. Hausrecht
- Informationsbeschaffung im Unternehmen
- Einstweiliger Rechtsschutz vs. Klage auf Zutritt
Ina Krtschil, Ulrich Schlack
10:30 Uhr
Kaffeepause
11:00 Uhr
Die Berechnung von Zahlungsrückständen
- Fälligkeit der Beträge
- Erhebliche Einwendungen des Kunden
- Anhängiges Streitschlichtungsverfahren
- Abschläge, Leistungsbestimmung durch den Kunden, Verrechnungen, Salden
Ina Krtschil, Ulrich Schlack
12:30 Uhr
Mittagspause
13:30 Uhr
Prävention
- Vom internen Monitoring bis zur Schufa-Auskunft
- Vorkasse-Systeme, Sicherheitsleistungen, Ratenzahlungsvereinbarungen
- Kündigung durch das Versorgungsunternehmen
- Staatliche Unterstützungsmöglichkeiten
Ina Krtschil, Ulrich Schlack
15:00 Uhr
Kaffeepause
15:30 Uhr
Sperrprozess bei Nicht-Haushaltskunden
- Klärung der Kundengruppe
- Vertragliche Befugnisse als Grundlage und Grenze der Sperrbefugnis
- Dokumentation der Zahlungsrückstände
- Beauftragung des Netzbetreibers
- Gerichtliche Zuständigkeiten und Verfahren
Ina Krtschil, Ulrich Schlack
17:00 Uhr
Ende des ersten Seminartages
07.04.
09:00 Uhr
Sperrprozess bei Haushaltskunden außerhalb der Grundversorgung
- Klärung der Kundengruppe
- Anforderungen an Form, Frist und Inhalt für Sperrandrohung und Sperrankündigung
- Bedeutung der Informations- und Hinweispflichten im Gerichtsprozess
- Abwehrstrategien aus Kundensicht
- Gerichtliche Zuständigkeiten und Auswirkungen auf den Sperrprozess
- Wiederaufnahme der Versorgung
Ina Krtschil, Ulrich Schlack
10:30 Uhr
Kaffeepause
11:00 Uhr
Sperrprozess bei grundversorgten Kunden
- Klärung der Kundengruppe
- Konzept der schutzbedürftigen Kunden und Unzumutbarkeit der Grundversorgung
- Anforderungen an Inhalt, Form und Zeitpunkt der Abwendungsvereinbarung
- Kontaktaufnahme mit Sozialhilfeträgern
- Besondere Anforderungen an die gerichtliche Durchsetzung von Zutritt und Versorgungsunterbrechung
Ina Krtschil, Ulrich Schlack
12:30 Uhr
Ende des Seminars
