Energieversorgung im Wandel: Strategien für Kundenbindung und Marktdifferenzierung

Peter Krümmel ist 1967 in Leipzig geboren; aufgewachsen in Dresden. Schulbesuch und Berufsausbildung zum Chemikanten; nach kurzer Berufstätigkeit Abitur in Merseburg. Studium der Chemie und Pädagogik in Merseburg, Bonn und Köln; anschließend Tätigkeit in der Aus- und Fortbildungsredaktion des Westdeutschen Rundfunks (WDR) in Köln. Beruflicher Wechsel in die Energiebranche als Projektmanager zur BGW Kongress GmbH in Bonn mit den Schwerpunkten „Neue Technologien“ und „Marketing“. Begleitung der Fusion der energiewirtschaftlichen Verbände (BGW, VDEW, HEA, VDN) als Assistent der Geschäftsführung und „Leiter Verbandsentwicklung“. Nach der Fusion der Verbände zum Bundesverband der Energie- und Wasserwirtschaft (BDEW) verantwortlich für strategische Grundsatzfragen im Vertrieb mit den Schwerpunkten Wettbewerb, Endkundenmarktdesign, Verbraucherfragen, „Smart“-Technologien im Endkundenmarkt. Mitglied im Vorstand der Schlichtungsstelle Energie e.V..

Annett Heublein ist seit 2002 in der Energiewirtschaft als Rechtsanwältin tätig. Beim Bundesverband der Energie- und Wasserwirtschaft (BDEW) ist sie als Fachgebietsleiterin schwerpunktmäßig für Wettbewerbs- und Haftungsrecht sowie Datenschutzrecht und Compliance verantwortlich. Das Tätigkeitsspektrum umfasst neben der Rechtsberatung der über 2000 Mitgliedsunternehmendes Verbandes auch die rechtspolitische Begleitung von aktuellen Gesetzgebungsverfahren als Sachverständige der Energie- und Wasserwirtschaft. Annett Heublein hat während der letzten 20 Jahre mehr als 800 Fachtagungen und Seminare erfolgreich durchgeführt und ist insbesondere in der Lage, komplizierte rechtliche Sachverhalte den Teilnehmenden anschaulich und verständlich zu vermitteln.

Heike Ruppmann ist Principle Director bei Accenture Industry Consulting Utilities und verfügt über mehr als 20 Jahre Erfahrung in Beratung, Industrie, Projektauslieferung und Mitarbeiterführung in der Beratung sowie in der Energieversorgungsindustrie. Ihr Schwerpunkt liegt auf dem Wertbeitrag in der Schnittstelle zwischen IT und Business; besonders im Rahmen von digitalen Transformationsvorhaben. Sie verfügt über umfangreiche Industrie-Erfahrung mit Fokus auf Sales und Kundenservice. Darüber hinaus hat sie fundierte Kenntnisse in der Umsetzung von internationalen Projekten, sowohl auf Kunden- als auch auf Beraterseite (z.B. Systemeinführungen, agile Transformationen, digitale Unternehmensstrategie).

Janik Emmendörfer ist Senior Manager bei Accenture Song und verfügt über tiefgründige Erfahrungen in der Beratung von Unternehmen verschiedener Branchen im Bereich der digitalen Weiterentwicklung, sowie der Kundenbindung und -Loyalisierung. Sein Fokus liegt darauf, Unternehmen in der Energieversorger-Branche dabei zu unterstützen, innovative Kundenerlebnisse zu gestalten, digitale Wachstumschancen zu realisieren und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen und aufrecht zu erhalten. Durch seine Rolle bei Accenture Song bringt er ein großes Verständniss mit, Unternehmen durch die Kombination von digitalem Produkt- und Service Deisgn, Kreativität und (Kunden-)datengetriebener Strategie ganzheitlich weiterzubringen und sich nachhaltig von ihrem Wettbewerb abzusetzen.