Die Grundversorgungsbedingungen Strom und Gas
Veranstalter
Was nehmen Sie mit
- Wissenswerte Informationen über den Abschluss von Versorgungsverträgen, Verbrauchsabrechnungen und die Durchsetzung von Verbrauchsforderungen
- Umfangreicher und praxisnaher Überblick über Kundenrechte und -pflichten in der Grundversorgung
- Sie erfahren, welche inhaltlichen Anforderungen für Preisänderungsschreiben gelten
- Praxiseinblick in Ablese- und Berechnungsfehler sowie Vertragsstrafen
- Sie erfahren, was passiert, wenn die Versorgung unterbrochen wird
Veranstaltungsprofil
- Online
Mitarbeiter:innen aus den Bereichen: Kundenservice, Vertragsabteilungen, Rechtsabteilungen, Forderungsmanagement
Termine
Adresse
Virtueller Veranstaltungsraum
Online
Preise
Referenten
Carsten Wesche
Teilnehmer
max. 25
Es gelten die zum Buchungsdatum im Online-Shop angegebenen Preise.
Inhalt der Veranstaltung
Die Grundversorgungsbedingungen sind die zwingend zu beachtenden Regelungen für die Strom- und Gasbelieferung von Haushaltskunden in der Grundversorgung. In diesem Seminar werden die aktuellen Themen und Entwicklungen der Grundversorgungsbedingungen und Besonderheiten der Wasserversorgungsbedingungen praxisnah behandelt. Es erwarten Sie u. a. Themen wie Vertragsabschluss, Messung, Ersatzversorgung, Preisänderungen, Verbrauchserfassung, Verbrauchsschätzung, Abrechnung, Unterbrechung der Versorgung, Durchsetzung des Rechts zur Liefersperre (Klage und einstweilige Verfügung) sowie Kündigung.
Das Programmkonzept sieht ausreichend Zeit für Fragen, Diskussionen und Erfahrungsaustausch vor.
Themenschwerpunkte
- Überblick zum System der Grund- und Ersatzversorgung
- Rechtliche Anforderungen an die Strom- und Gasrechnung
- Forderungsmanagement in der Grundversorgung
- Liefersperre – Aktuelle Fragen zur Versorgungsunterbrechung
