Die 33 häufigsten Fehler im Energievertrieb
18.03.27 - 18.03.27
Virtueller Veranstaltungsraum
Online
18.03.
08:45 Uhr
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09:00 Uhr
Seminarbeginn & Vorstellung
09:15 Uhr
Häufige Fehlerquellen in Grund- und Ersatzversorgung sowie bei Gestaltung und Umsetzung von Sonderlieferverträgen
- Zuordnung: Grund- oder doch Ersatzversorgung?
- Kundenkommunikation beim Versorgungsstatus
- Laufzeit- und Kündigungslogik
- Konstellationen bei Umzug und Auszug
- Typische Klauseln mit Abmahnrisiko
- Leistungsbeschreibung bei § 14a EnWG-Produkten
- Risikotransparenz und Fallback-Regelung bei dynamischen Tarifen
- Mengen-, Preis- und Prozessrisiken bei komplexen Gewerbekundenmodellen
Jörg B. Soetebeer
11:00 Uhr
Kaffeepause
11:30 Uhr
Häufige Fehlerquellen bei Preissystemen und Preisanpassungen
- Was ist das „richtige“ Preissystem?
- Boni, Rabatte und Preisgarantien – garantiert wirksam?
- Preisanpassungs-, Steuern- und Abgabenklauseln auf dem Prüfstand
- Gasvertrieb – Weitergabe von Kosten für CO2-Emissionszertifikate unter EU-ETS 2
- Aktuelle Rechtsprechung zu Preisanpassungen
- Unwirksame Kostenpauschalen
Jörg B. Soetebeer
13:00 Uhr
Mittagspause
14:00 Uhr
Häufige Fehlerquellen bei Online-Vertrieb & Werbung
- Die Online-Bestellstrecke
- Pflichtangaben bei Tarifwerbung
- Green Claims
- Gewinnspiele als intransparente Leadgenerierung
- Tarif- und Risikotransparenz in Stories, Reels & TikToks
- Sponsoring – Image-Transfer ohne Claim-Kontrolle
Jörg B. Soetebeer
15:30 Uhr
Kaffeepause
15:45 Uhr
Häufige Fehlerquellen beim vertrieblichen Datenschutz
- Überflüssiger Consent schafft Widerrufsrisiken
- Einwilligung eingeholt – aber nicht beweisbar
- Zweckentfremdete Kundendaten
- Bonitätsprüfung ohne Anlass
- KI-gestütztes Lead-Scoring
Jörg B. Soetebeer
17:00 Uhr
Ende des Seminars
